Teamsamenstelling Als IT Netwerk Support & Change Engineer word je een belangrijk onderdeel van ons groeiende supportteam. Samen met jouw collega's neem je de leiding in het afhandelen van IT gerelateerde incidenten en veranderingen.
Werkzaamheden Je brengt duidelijk in kaart wat de klanten nodig hebben, analyseert hun vragen en lost deze snel en efficiënt op. Je schat in hoe storingen bij klanten het beste kunnen worden opgelost binnen de afgesproken Service Level Agreements en zorgt ervoor dat ze zo snel mogelijk worden verholpen. Daarnaast werk je projectmatig aan het uitbreiden van de netwerken van onze klanten en voer je aanpassingen door in hun IT-netwerk. Maar dat is niet alles! Jouw taken omvatten ook het uitvoeren van software-updates op Routing/Switching-apparatuur en Firewalls, het reageren op security vulnerabilities en het ondersteunen van de afdeling IT-services bij technische vraagstukken. Daarnaast krijg je de kans om management- en monitoringssystemen in te richten en contractuele verplichtingen rondom onderhoud te plannen en uit te voeren. Kortom, een veelzijdige en uitdagende rol waarin geen dag hetzelfde is!
Selectiecriteria/Must haves: • MBO Niveau 4-opleiding in Netwerkbeheer; • Je hebt 3-5 jaar werkervaring in de functie en vakgebied (networking); • Je hebt aantoonbare werkervaring met netwerkproducten; • Je hebt algemene kennis van Wifi-technologie en netwerken; • Je bent in het bezit van een CCNA of CCNP-certificering; • Je kennis van de Cisco-producten en -diensten is up-to-date; • Je bent woonachtig in de omgeving van Zwammerdam. Je hebt in ieder geval een maximale reistijd woon-/werkverkeer van 60 minuten inclusief files; • Je beheerst zowel de Nederlands als de Engels uitstekend, zowel in woord als geschrift.
Selectiecriteria/Pré: • Het is een pré als je kennis hebt van Alcatel Lucent-producten. • Het is een pré als je bekend bent met de Ekahau Wifi-tool voor ontwerp en storingsanalyse. • Het is een pré als je ervaring hebt met PRTG-monitoringsoftware.
Competenties • Proactief, energiek, slim, creatief, analytisch en leergierig; • Goed kunnen luisteren en overtuigend kunnen adviseren • Je staat voor professionaliteit, deskundigheid, samenwerking, kennisdeling en innovatie!
Meer informatie: Voor vragen over deze vacature kan je mailen naar [email protected] of bellen naar 035-208 37 18.
