Als ICT Werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van de werkplekinfrastructuur binnen een onderwijsinstelling. Je ondersteunt docenten, medewerkers en studenten door technische problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alle ICT-voorzieningen optimaal functioneren.
Kernverantwoordelijkheden:
Gebruiksondersteuning
- Bieden van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning aan docenten, medewerkers en studenten;
- Registreren, analyseren en oplossen van technische problemen en vragen over hardware en software;
- Uitvoeren van instructies en trainingen voor gebruikers om ICT-vaardigheden te verbeteren.
Werkplekbeheer
- Installeren, configureren en onderhouden van werkstations, laptops, printers en andere randapparatuur;
- Beheren van gebruikersprofielen en toegangsrechten in lijn met het beleid van de onderwijsinstelling;
- Uitvoeren van periodieke updates en patches voor systemen en applicaties.
Netwerkbeheer
- Ondersteunen bij het beheer van de netwerkverbindingen binnen de onderwijsinstelling;
- Zorgen voor een stabiele en veilige netwerkomgeving;
- Oplossen van netwerkgerelateerde problemen en verstoringen.
Documentatie en Rapportage
- Bijhouden van nauwkeurige documentatie met betrekking tot incidenten, wijzigingen en oplossingen;
- Opstellen van rapportages over de status van werkplekken en IT-gerelateerde issues om trends en terugkerende problemen te identificeren.
Beveiliging
- Implementeren en handhaven van beveiligingsmaatregelen om de integriteit en veiligheid van gegevens te waarborgen;
- Toezien op naleving van het beveiligingsbeleid en -protocollen.
Projectondersteuning
- Assisteren bij IT-projecten zoals migraties, implementaties en upgrades binnen de onderwijsinstelling;
- Samenwerken met andere IT-teams en afdelingen om projecten succesvol af te ronden en de continuïteit van het onderwijs te waarborgen.
Vereiste vaardigheden en competenties:
- Grondige kennis van Windows- en MacOS-besturingssystemen, Microsoft Office 365, netwerkprotocollen en hardwarecomponenten;
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om technische problemen snel en efficiënt op te lossen;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om technische informatie duidelijk over te brengen aan niet-technische gebruikers;
- Proactieve en klantgerichte houding met een focus op het leveren van een hoge kwaliteit van dienstverlening;
- Vermogen om meerdere taken en prioriteiten effectief te beheren in een dynamische onderwijsomgeving.
Functie eisen:
- Je hebt minimaal een MBO-4 diploma in ICT-beheer of een vergelijkbare opleiding;
- Je hebt minimaal 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen IT-support of werkplekbeheer, bij voorkeur in een onderwijsinstelling.
- Je beschikt over certificeringen zoals ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, of bent bereid om dit spoedig te halen.
Wie zijn wij?
Bij Gourami kom je in een jong en gezellig team. Op de werkvloer heerst een informele sfeer maar wordt er hard gewerkt. We werken samen en leren van elkaar, wij vinden het belangrijk dat collega’s door blijven groeien. Dit kan op het gebied van systeem- of netwerkbeheerder maar wij faciliteren ook opleidingen van bijvoorbeeld Microsoft Azure als je interesse hebt in Cloud computing. Het team is klein en divers (bestaande uit meerdere disciplines) maar hecht door de korte lijnen en vele momenten dat we (online) samenkomen.
Wij bieden jou:
- Carrièrecoaching;
- Doorgroeimogelijkheden door onze ruime aanbod aan cursussen en ervaring in huis;
- Goede balans tussen werk en privé door de optie op thuiswerken;
- Auto van de zaak die je ook privé mag rijden;
- Goede pensioenregeling;
- Bedrijfsetentjes, -feesten en -attenties;
- Afhankelijk van jouw ervaring verdien je tot €2800 – €3500 euro bruto per maand obv 40 uur;
- IT certificaat halen is meer salaris;
- Uiteraard ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.
Meer informatie: Voor vragen over deze vacature kan je mailen naar [email protected] of bellen naar 035 208 3718.
