Nieuwe vacature!

Geplaatst in Vacatures

09 juli 2024

Vacature Servicedesk Medewerker Zwolle

Voor een klant in omgeving Zwolle zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker.

Functie omschrijving :

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

Functie eisen :

  • Afgeronde IT-opleiding op tenminste MBO-3 of MBO-4 niveau;
  • Kennis van ITIL V3 of 4;
  • Indien MBO 4 afgerond + 0,5 jaar werkervaring (stages niet meegerekend);
  • Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring (stages niet meegerekend).

Functie wensen :

  • Ervaring met Topdesk;
  • Ervaring met MacOS besturingssysteem;
  • Ervaring op een ICT-servicedesk;
  • 40 uur per week beschikbaar;
  • Maximale reistijd naar standplaats 1 uur enkele reis.

Wie zijn wij?

Bij Gourami kom je in een jong en gezellig team. Op de werkvloer heerst een informele sfeer maar wordt er hard gewerkt. We werken samen en leren van elkaar, wij vinden het belangrijk dat collega’s door blijven groeien. Dit kan op het gebied van systeem- of netwerkbeheerder maar wij faciliteren ook opleidingen van bijvoorbeeld Microsoft Azure als je interesse hebt in Cloud computing. Het team is klein en divers (bestaande uit meerdere disciplines) maar hecht door de korte lijnen en vele momenten dat we (online) samenkomen.

Wij bieden jou:

  • Carrièrecoaching;
  • Doorgroeimogelijkheden door onze ruime aanbod aan cursussen en ervaring in huis;
  • Goede balans tussen werk en privé door de optie op thuiswerken;
  • Auto van de zaak die je ook privé mag rijden;
  • Goede pensioenregeling;
  • Bedrijfsetentjes, -feesten en -attenties;
  • Afhankelijk van jouw ervaring verdien je tot €2800 tot €3000 euro bruto per maand obv 40 uur;
  • IT certificaat halen is meer salaris;
  • Uiteraard ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.

Meer informatie:
Voor vragen over deze vacature kan je mailen naar [email protected] of bellen naar 035 208 3718.

Nieuws en blogs

Nieuwe vacature!

Lees meer →

ICT-architectuur

Lees meer →

Nieuwe vacature!

Lees meer →

Klanten


  • Provincie Flevoland

  • BASF

  • Rijkswaterstaat

  • ING

  • Allianz

  • Bull

  • IBM

  • DICTU

  • Gemeente Amsterdam

  • COA

  • Belastingdienst

  • Omexom

  • ABN AMRO Bank

  • Kadaster